بِع · الإطار 12 من 14 · 3 دقائق قراءة
الهاتف واللمسة الإنسانية
كيف نجيب أسرع، من دون أن نخسر الثقة؟
In EnglishKnow your customer, set up WhatsApp Business, and let AI draft while a person sends.
متى تستعملونه
عند إعداد واتساب للأعمال، ومع كل نوع جديد من الزبائن.
الإطار
اعرفوا زبونكم أولاً:
| زبون في قرية قرب طرابلس | موظف في بيروت يعمل 12 ساعة |
|---|---|
| يريد علاقة وحديثاً | يريد سرعة ووضوحاً |
| يثق بالشخص | يثق بالمواعيد والجودة الثابتة |
| مرن في الوقت | يريد موعد توصيل محدداً ودفعاً سهلاً |
واتساب للأعمال، خمسة أشياء:
- الملف: الاسم، المنطقة، ساعات العمل.
- الكتالوج: صورة واضحة، الوزن، السعر.
- ثلاث ردود سريعة: الأسعار، تأكيد الطلب، الغياب.
- رسالة ترحيب، ورسالة غياب.
- تصنيف الزبائن: جديد، دائم، محل، بانتظار الدفع.
الآلة تحضّر، والإنسان يرسل:
- الذكاء الاصطناعي يكتب المسودة، ويحسب، ويرتّب.
- الرد الأخير منكم، بأسمائكم وصوتكم.
- إن بدا الكلام كلام آلة لا كلامكم، فلا ترسلوه.
خاطبوا الزبون بلغته: حلّوا مشكلته، ولا تبيعوه أحلامكم.
ما تخرجون به
واتساب للأعمال مفعَّل، مع كتالوج بالأسعار وثلاث ردود جاهزة بلهجتكم.
في الأدوات